Каким бы внимательным туристом вы ни были, потерять документы может каждый. Это неприятно, но не смертельно. Порядок действий такой.
До того как уехать
- Сделайте несколько копий загранпаспорта и заверьте их у нотариуса. Заверить один экземпляр стоит 300 рублей.
- Узнайте телефоны и адреса консульства и посольства России. Контакты организаций можно узнать на сайте МИДа России.
- Если переживаете, оформите специальную страховку с опцией «страхование от утери и кражи документов». Работает она так: если в поездке вы лишились паспорта, страховая компания подскажет, что сделать, чтобы вернуться домой, а при необходимости покроет расходы. Например, если в чужой стране придется задержаться.
Заполните эту форму и сервис поиска страховок Сравни.ru подберет вам наиболее выгодный вариант страхования среди различных страховых компаний:
Поискать
Вещи теряются. Проверьте, не оставили ли вы сумку или рюкзак с вещами в аэропорту, отеле, на остановке. Спросите у полицейских или работников, не приносили ли к ним потерянные вещи. Если вы точно знаете, что документы были украдены, не паникуйте. Преступники часто берут только деньги, а документы выбрасывают в ближайший мусорный бак — можно поискать там.
Заблокировать карты, позвонить в страховую компанию
Если украли кошелек, нужно заблокировать карты. Сделать это можно в Интернете или с помощью мобильного приложения. Если у вас оформлена дополнительная страховка, о которой мы говорили раньше, звоните в страховую. Объясните ситуацию и следуйте инструкциям.
Пойти в полицию
Независимо от того, оформлена ли у вас страховка, вам придется обратиться в полицию. Узнайте, где расположено ближайшее отделение, и скажите, что у вас украли паспорт. Возьмите с собой копию загранпаспорта, бронь из отеля, страховку, билеты. В полиции примут заявление и выдадут справку. Если документы украли в аэропорту или на вокзале, попросите полицейских посмотреть камеры наблюдения. Возможно, преступник еще не ушел далеко и пропажу удастся вернуть.
Заселиться в отель
Если поселиться в отель вы еще не успели, сделайте это. Там вас без проблем примут со справкой из полиции. Если денег оплатить жилье нет, попросите отель позвонить вашим знакомым и близким. После сразу звоните в консульство и уточняйте, когда можно прийти.
Посетить консульство
Свидетельство на возвращение — важная бумага, которая поможет вам вернуться домой. Бумагу выдают в консульстве — список документов можно узнать там же. Например, на сайте консульского отдела посольства России в Лиссабоне перечислены эти документы. Чаще всего просят принести все документы, которые у вас остались, справку из полиции и две фотографии. Иногда этого достаточно — тогда свидетельство вы получите за 1—2 дня. Но иногда приходится идти более сложным путем.
Привести двух соотечественников
Чтобы подтвердить личность, в консульство придется привести двух россиян с паспортами. Они должны доказать консулу, что вы — это действительно вы. Помочь могут как ваши родственники, друзья и знакомые, так и простые прохожие, которые согласятся помочь вам.
Звонить в Россию
Если документов нет, а соотечественников найти не удалось, попросите родственников и друзей в России прислать ваши документы по факсу. Но и это может не сработать — тогда консул пригласит вас на беседу. Расспросит о жизни в России, работе, родственниках. На проверку ваших слов может уйти несколько недель — только после этого вам выдадут свидетельство и вы сможете вернуться домой.
Лететь домой
Хорошая новость — отпуск можно догулять. Свидетельство заменяет паспорт — с этим документом можно находиться в стране еще 15 дней. Въехать в другую страну не получится — только в Россию.
Лететь домой лучше прямым рейсом — чтобы не было проблем на границе. Когда вернетесь в Россию, сдайте свидетельство в ФМС. Это нужно сделать в течение трех дней.
Что запомнить:
- Взять с собой в поездку заверенные копии паспорта. Оригинал документа оставьте в отеле, а с собой носите копию.
- Свидетельство на возвращение заменит вам паспорт, и можно спокойно догуливать отпуск.
